TT South East Asia – The ultimate client service

The ultimate client service: How to allow a 21st century guest to visit cities, always connected.

One of the most frustrating part of leisure travel is not being able to connect all the time to your usual social network or connecting apps. Being in another country makes you rely on free wi-fi in the places you visit.

In Singapore and Hong-Kong, I discovered this absolutely perfect service: the Handy.

In your hotel room, you find a smartphone that you can borrow for free. It is not to be used in the place of your phone, but as a wi-fi hotspot. You connect your phone to it, as a regular wi-fi source and by carrying it with you, you have access to wi-fi all the time.

On top of this connection feature, you can call with your handy, almost all major countries in the world, for free; you have access to the public transport map and Google’s city map. And you can of course connect to the hotel all the time.

A wonderful tool that was proposed for free by both luxury and midscale hotels.The next stage will surely be a smaller size handy (to allow solely internet and calls) and propositions of coupons and advertising.

I found it in the New Majestic Hotel and the Wanderlust Hotel in Singapore and the Hotel Icon in Hong-Kong.

Stay connected in the coming weeks, for more insights from the South East Asia 2016 Trend Trip.

If you want specific analysis on all hotels, restaurants and innovative spaces visited, check our Content page.

Link/ Handy


Le service client ultime: Comment permettre à un client du 21ème siècle d’être toujours connecté, pendant son séjour.

Un des aspects les plus frustrants du voyage est de ne pas être capable de se connecter en temps réel à son réseau social habituel ou à ses applications favorites. Dans un autre pays, vous êtes bien souvent tributaires du wi-fi gratuit dans les lieux que vous visitez.

À Singapour et à HongKong, j’ai découvert ce service absolument parfait: le Handy.

Dans votre chambre d’hôtel, vous trouvez un smartphone que vous pouvez emprunter gratuitement. Il ne doit pas être utilisé à la place de votre téléphone, mais comme une borne hotspot Wi-Fi. Vous connectez votre téléphone à ce téléphone et en le portant avec vous, vous avez accès à une connexion Wi-fi tout le temps.

Au-delà de cette fonction de connexion, vous pouvez appeler avec le Handy, presque tous les grands pays dans le monde, gratuitement; vous avez accès à la carte des transport en commun et la carte Google de la ville. Et vous pouvez bien sûr vous connecter aux offres et à l’hôtel tout le temps.

Un outil merveilleux qui est proposé gratuitement à la fois par des hôtels de luxe et de milieu de gamme. La prochaine étape sera sûrement une miniaturisation du Handy (pour permettre uniquement Internet et un relais d’appels) et des propositions de promotions et de publicité.

Je l’ai trouvé à Singapour au New Majestic Hotel et au Wanderlust Hotel, et à l’Hotel Icon à HongKong.

Restez à l’écoute du blog dans les prochaines semaines, pour plus d’innovations identifiées lors du Trend trip 2016 Asie du Sud-Est.

Vous pouvez également avoir un analyse spécifique sur tous les hôtels, les restaurants et les espaces innovants visités, consultez pour cela notre page Content.

Lien / Handy

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